中国60岁以上人口已超2.8亿，约占全国总人口的20%。然而在移动支付全面渗透日常生活的今天，相当比例的老年人仍被挡在数字支付的大门之外。中国人民银行江西省分行对3331位老人的调研显示：42.7%因字体小、操作复杂而放弃使用，56%担心资金安全，农村老人还面临方言沟通和密码记忆等额外障碍。移动支付适老化改造已从"锦上添花"升级为"刚性需求"。
政策引导与技术突破双轮驱动
2026年1月，国家医疗保障局印发《关于大力推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付工作的通知》，特别强调刷脸支付适合忘带卡、不擅长操作智能手机的老年人群体。目前已有超8亿人使用支付宝刷医保码，超35万家医疗机构支持医保刷脸支付。支付宝"碰一下"支付以"零门槛、不用学"为设计理念，解锁手机轻碰即付，日使用次数突破1亿次，尤其受到老年人和视障人群青睐，用户数从0到1亿仅用321天。
从社区食堂到养老资金的全场景覆盖
在江西上饶社区食堂，60岁以上老人首次录脸后即可"刷脸即付"，系统自动识别身份并实时抵扣补贴。改造后刷脸支付使用率升至70%以上，支付时长从40秒缩至15秒，满意度从62%升至98.5%。中国银联在上海老博会上展示了"四个一"养老服务体系：联合20家银行发行养老卡8900万张，覆盖145.4万户适老化商户，云闪付关爱版APP已守护百万笔交易。银联商务则在山东九地市搭建养老资金监管平台，覆盖800余家机构和3万余名老人，通过数字人民币智能合约硬钱包实现资金"专款专用"。传统兜底与智能优化双轨并行，正在让2.8亿老年人逐步融入数字支付时代。